#事件前提#无意间使用了一次DM2的乳液，彻底爱上了DT，为此即使在刚买了一套护肤品的前提下
，依旧赶着618的活动再买了一套，因为还有额外的赠品
...
#事件发生#6.19下单，6.20早上收到了快递，满心欢喜迫不及待的打开了赠品，对着化妆镜一看，脸变形了，放大了，看了一会儿有点头晕
#被虐到怀疑自己的人品#诚意满满的主动联系客户，告知化妆镜有问题，寻求合理的解决办法。结果客服“泡泡”压根觉得你是在找茬，转到售后“艾希”后，觉得赠品无所谓，竟然让我扔了，我只是想解决问题仅此而已。更甚者，后面说我无非是想要钱
，OMG，小伙伴们，知道你们心中在客服售后MM心中的人品感官了吗？？？说的我竟然都想要开始怀疑自己的人品了。聊天过程太血腥，太心寒，小伙伴们不担心怀疑人生的话可以尝试点开聊天记录
。
#给DT的逆耳忠言#产品不错，是我真心诚意的评价。但是如果你们的客服和售后，都是这样的态度，第一感觉就客户往最坏的方向去考虑的话，那么我觉得这个产品也不会深得人心，至少在我即使认可产品质量效果的前提下，如此心寒的我用完余额后，也不敢再继续消费了
#事件结果#最终结果百转千回被怀疑人品后，售后同意给寄送一个新的镜子。但是...无论是否真的会寄送镜子，或者新镜子是否依旧有质量问题，我这个脆弱的小心脏也不敢再继续寻找合理的解决办法了。
#最后...#不知道小伙伴们怎么看待此次事件，也许会有很多人和客服MM的态度一样，认为我小题大做。但是我觉得，无论是赠品还是产品，都应该保质保量送达到客户手中，这和东西价值无关，是一种做人的信用和态度！！！
baby song VIP1 /大于30天前
我以前要过镜子，就是照的有点黑，并不会变形啊，最后答应补发了吗？答应补发就好了，客服也是人哦，最后能解决问题是最好的，不要为这种事给自己添堵啦，我每次连客服还是比较认真负责的
1楼