我要修改订单信息 肿么办
雨过之后
大于30天前
楼主
我要修改订单信息 肿么办
11条回复
kaxii VIP6 /大于30天前
品牌越来越响了，服务不能越来越差了啊
2楼
↑素↑ /大于30天前
真心没遇到过这样的问题，上次我评价不太好的，看还是显示了。不过是过几天显示的，貌似和太平洋女性网一样，过几天显示的
3楼
笑着点头 VIP3 /大于30天前
@313785别难过
这也应该是各例，我在D家买东西也有小一年了，咨询过很多次了即使买过东西，也是有问必答，有个别的时间是在很忙的时候没回复我，但是后来也都补回复，并且和我解释了原委和道歉了。总体来说服务都挺不错的，可能是个别客服有问题，咱不能以点盖面，全部否认了。
不过在此，也希望阿咪和客服部都反应下，对于我们这样忠实的粉丝，应该给予更好的服务和帮助才对啊。
4楼
313785 VIP4 /大于30天前
@笑着点头~谢谢
额，我也是有些气过火了~~以前服务确实好，补回复什么的都有，可最近根本没有啊，qq在线客服回复几句就不回复不说，还不负责任，说什么出现什么问题不可能，彻底否认，之后再问也不回了。之前提的问题D家都非常耐心的解答和改进了，最近真的很让人火大的说。
我只能旁观着D家是否有所改善吧，实在不行换换其他的用，花钱也得买个舒心~
5楼
阿咪 /大于30天前
@313785这位亲你好！
亲反应的问题确实非常严重，也是我们品牌所不能允许的，您的用户名是否可以在此显示下，我这边帮您联系下程序员看看是什么原因。
阿咪真心感觉亲这样忠实的粉丝的对我们的失望，阿咪很心痛！！在我力所能及的范围内，一定给您处理好您的疑虑给您一个满意的答复。
包括：您的评论的追回，警告客服态度问题的改进！如果亲还有疑虑可以畅所欲言，我们定当竭尽所能去不管完善。
6楼
313785 VIP4 /大于30天前
@阿咪,谢谢！用户名是：harry_potter_ok_ok@126.com
阿咪的态度太好了，偶都不好意思了说~
现在的主要问题是，也就是问客服没理我的是，在“我的订单”中订单管理那块，有个“操作”有评价和已评，订单40817我很久之前收到货就评价过，也显示“已评价”，但在商品评价里并没有我的，点击“重填”也没反应。但再点击评价还是显示评价成功，还是在商品评价里没有我的。这是什么原因啊？
7楼
阿咪 /大于30天前
@313785的亲
我将于下午6点之前给您处理好您的评价问题，如果已经丢失会让程序员找下原因看看是否可以追回。
客服这边已经汇报给主管部门，对客服部的人员早上已经都通报批评了。
我这边也大致了解了下情况，每天中午吃饭时间和下午3.30-5.30之间，因发货量巨大，客服会有离开去帮忙打单的情况，所以岗位有时候会有空缺情况，目前我们已经在逐步改善，增加人手，尽量不让岗位产生空缺时间。希望亲能给予我们逐步提高服务的机会，谢谢！
8楼
伊诺 /大于30天前
互相理解下就好了呵呵，可能客服也是真心很忙
，不过在线的时候咨询还是有问必答的，没有搪塞的情况，还不错。
相比较快递公司客服的态度真是天壤之别，昨天查一个EMS单号，11183的客服就差没对我咆哮了。本想投诉她们的，后来想想，铁路部门谁会为我们这点小事伤头脑来处理，算了吧。
9楼
阿咪 /大于30天前
@313785这位亲你好！
程序员弄了一下午终于找到问题， 服务器那边可能不稳定，有时候会有信息转换的丢失。这边已经给您调整好了，我看了您的评价并无恶意啊，就是反应我们的瓶子不太好捏，这个其实很多其他客户都有反应，目前的M2瓶子已经改革软些了 可以捏的动了哦。
10楼
313785 VIP4 /大于30天前
@阿咪，太谢谢啦！
真心觉得非常感谢，这么耐心的帮我解决问题，好感动(⊙o⊙)哦~
我可能是像大家说的那样遇到了个别情况了，呵呵，阿咪真的好耐心，好负责，再一次感谢阿咪！这么负责的D家，偶会支持下去的！
11楼
至始至终丶思念在深夜 VIP1 /大于30天前
额。。。不是吧，刚 在官网买了一套，客服还蛮有耐心的，给我介绍了半天。
估计咱们遇到的不是一个客服
1楼